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Políticas y condiciones

1. Las mercancías en oferta especial no tienen cambio ni devolución.


2. Para cualquier cambio o devolución es indispensable que la mercancía
devuelta esté en perfecto estado y se cuente con la factura original.

Ofrecer productos de máxima calidad es un compromiso con nuestros
clientes.

1. Si al momento de recibir su pedido no está satisfecho con su compra o
algún artículo de ella, puede realizar el cambio o devolución del
producto en perfectas condiciones con el ticket de compra, antes de 28
días. Una vez recibida la mercancía en nuestras tiendas y previa
comprobación del estado de la misma, se procederá a la devolución
del importe pagado mediante una nota de crédito para que pueda
utilizar la misma en cualquier otro producto de su preferencia.

2. No se realizan cambios a pinturas tintadas de un color personalizado ni
mercancías adquiridas de oportunidad o en oferta especial. Se debe
tomar en cuenta que pasados 30 días de la fecha de su compra el valor
del ITBIS no es reembolsable.

3. El importe cobrado por el costo de transporte no es reversible.

4. Para realizar cualquier cambio o devolución debe realizar la solicitud
en alguna de nuestra tienda o enviar un correo electrónico a
soporteweb@tonosycolores.com o escribir al (809) 931-4460.

Al realizar sus compras en nuestro Website deberá registrar sus
datos personales. En el momento en que se registre o realice un
pedido, sus datos personales y los relativos a su forma de pago
serán incorporados a nuestra base de datos, utilizándose única y
exclusivamente para tramitar su pedido.


En Tonos y Colores estamos interesados en ofrecerle un alto nivel
de seguridad y proteger la confidenciabilidad de los datos que nos
aporta de forma que todas las transacciones son realizadas en un
entorno de seguridad.

Debido a la amenaza de los fraudes en las compras por internet hemos
implementado los siguientes procedimientos:

1. La orden debe ser recibida con los siguientes documentos:

• Factura fiscal
• Voucher impreso

2. Al momento de recibir la mercancía, el cliente debe:

• Presentar el plástico de la tarjeta de crédito con la cual realizó la compra.
• Firmar el voucher emitido

3. Se otorgará 7 días al cliente a partir de la fecha de facturación para
retirar la totalidad de la mercancía adquirida, de lo contrario otorga a
Tonos y Colores el derecho de hacer una devolución
completa de la factura, emitiendo a cambio una nota de crédito, la cual
el cliente deberá consumir en los productos que desee a precio normal
(Sin descuento de oferta).

Aclaramos que si la numeración de la tarjeta de crédito no coincide con la del
voucher impreso, no se entregará la mercancía enviada.

Estos procedimientos se implementan a fin de proteger a las partes de
probables fraudes.

1. El tiempo de entrega es de 24 horas, en caso de ser productos listos.

En caso de ser pintura preparada (tratada) será de 24 a 48 horas.

2. Los envíos tienen un costo de RD$150 aplicados ya al seleccionar la opción de delivery.

3. No se contará como parte del tiempo estipulado de entrega los días
festivos (no laborables)

4. En caso de catástrofes naturales como: terremotos, tormentas,
incendios y otras causas que se escapan de nuestras manos, no
garantizamos el tiempo de entrega.

5. El pedido será entregado en su totalidad. No se realizan entregas
parciales.

6. Si el envío es a una provincia del país, favor verificar la sigte. Cobertura
y el costo de la misma:

Entiendo que la información del costo debe ser agregada conjuntamente al lado del
tiempo de envío.

1. ¡Realizar sus compras en Tonos y colores es muy sencillo!

2. Elija el artículo de acuerdo a su gusto o necesidad.

3. Seleccione tamaño, color, acabado y cantidad. Dele a comprar ahora.

4. Donde dice calcular el envío ponga su dirección (será una sola vez, queda archivada), si quiere delivery.

4. Seleccione si quiere recogida local. Dele a finalizar compra.

4. Ponga sus datos personales. Seleccione si quiere factura con comprobante fiscal. Si es recogida local seleccione ciudad y sucursal.

5. Si desea una dirección diferente para la entrega rellene en el panel de la derecha, sino quite la selección del mismo.

6. Acepte términos y condiciones y política de privacidad.


7. Finalice pedido. Ponga los datos de su tarjeta. Y listo.

CONTACTOS

Telf.: 809-332-5050
Cotizaciones: 809-931-4460
soporteweb@tonosycolores.com
Av. Winston Churchill,
Santo Domingo, R.D.

HORARIOS

Lunes a Viernes
8:00 Am – 6:00 Pm
Sábado
8:00 Am – 1:00 Pm

NUESTRO EQUIPO

Somos expertos en pinturas. Ofrecemos soluciones de tipo arquitectónico y de decoración. Además, contamos con productos para la impermeabilización,
revestimientos de tipo industrial y proyectos de bricolaje.

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